do atendimento ao backend
Suporte + Código
Experiência prática com usuários, incidentes, processos e construção técnica.
onde eu atuo
Generalista por vivência. Desenvolvedor por direção.
Meu diferencial não é caber numa caixinha. É conseguir transitar entre operação, infraestrutura e desenvolvimento sem perder clareza, velocidade e compromisso com o que funciona.
ambientes críticos
Infra + Migração
Servidores, rede, estabilidade, organização e transição sem romantizar risco.
foco atual
Produto + Automação
Desenvolvimento com cabeça de operação para resolver gargalo real.
o que eu resolvo
Tecnologia aplicada sem enrolação.
Quando alguém chega com caos, retrabalho, lentidão ou estrutura improvisada demais, é nesse tipo de terreno que eu costumo render melhor.
Desenvolvimento com contexto
- Landing pages, sistemas internos e interfaces úteis
- Integrações entre ferramentas, APIs e processos
- Automação para tirar trabalho repetitivo do caminho
Infraestrutura que sustenta
- Organização de ambientes, servidores e acessos
- Migração de serviços com visão operacional
- Diagnóstico de falhas e melhoria de estabilidade
Resolução de problema real
- Levantamento rápido do cenário e dos gargalos
- Estratégia prática para sair do improviso
- Comunicação clara com time técnico e não técnico
projetos recentes
Alguns trabalhos e frentes que representam bem o que eu entrego.
Este quadro reúne projetos recentes e áreas de atuação que mostram meu perfil em infraestrutura, automação, sustentação, integrações e desenvolvimento orientado à operação real.
Tenho bagagem de quem já precisou manter tudo de pé. Hoje uso isso para desenvolver melhor, com mais critério e menos fantasia.
trajetória
Uma trajetória que passou por suporte, infraestrutura, gestão e chatbots.
Minha carreira não começou no glamour do código bonito. Começou onde a tecnologia quebra, atrasa, depende de gente e precisa continuar funcionando. Isso moldou minha forma de construir e me levou de operação e suporte até desenvolvimento aplicado, automação e produto.
2009 · 2021
Firewire Informática: suporte, redes, servidores e operação de verdade
Como coproprietário e analista de TI, atuei por mais de uma década com estruturas de rede, servidores Windows e Linux, backup corporativo, Office 365, parque de máquinas e suporte técnico. Foi a base que me ensinou a lidar com pressão, continuidade e ambiente crítico.
2021 · 2024
N49: suporte, gestão de projetos e desenvolvimento de chatbots
Na N49, passei por head de suporte, gerente de projetos e chatbot developer. Desenvolvi e remodelei cerca de 40 chatbots na plataforma Zenvia para marcas como Mapfre, Unimed, Lebes, Porto e Equatorial Energia, conectando regra de negócio, APIs e entrega prática.
2025 · agora
Desenvolvimento como próximo passo natural
Hoje, desenvolvimento para mim não é ruptura. É a consequência natural de tudo que já vivi em operação, automação, atendimento, suporte, integração e construção de soluções com tecnologia.
como eu trabalho
Clareza, mão na massa e conversa honesta.
Gosto de projeto com propósito. Não fico vendendo complexidade onde não precisa, mas também não simplifico problema sério de um jeito irresponsável.
Entendo a dor antes da ferramenta
- O foco é o problema, não a moda da vez
- Mapeio contexto técnico e impacto operacional
- Busco solução sustentável, não remendo bonito
Traduzo o técnico sem teatrinho
- Falo com clareza com quem decide e com quem executa
- Evito jargão vazio e promessa inflada
- Mostro caminho, risco e prioridade com objetividade
Construo com visão de impacto
- Desenvolvimento pensado para uso real
- Infra desenhada para sustentar crescimento
- Automação criada para aliviar operação
perguntas frequentes
O que costuma trazer as pessoas até mim.
Marcelo trabalha com desenvolvimento ou infraestrutura?
Com os dois. Minha força está justamente em unir desenvolvimento, automação e infraestrutura para resolver problemas técnicos com visão prática e operacional.
Que tipo de projeto faz sentido conversar com Marcelo?
Faz sentido conversar comigo em projetos de infraestrutura, outsourcing de TI, manutenção e operação de datacenters, administração de ambientes Windows e Linux, migração de servidores, sustentação, automação, integrações, suporte técnico avançado e desenvolvimento de soluções para operação real.
Qual é o diferencial do trabalho do Marcelo?
Não é só escrever código. É entender o problema de ponta a ponta, falar claro, mapear riscos e construir algo que funcione no mundo real.
contato
qual tu a dor? se for na tecnologia, vamos tomar um café comigo e discutir como resolver
Se tu precisa de alguém que consiga conversar sobre desenvolvimento, automação, infraestrutura, suporte, migração ou simplesmente destravar uma bagunça técnica, me chama. A ideia aqui é simples: entender o problema e encontrar um jeito viável de resolver.